退换货说明

一、退款范围

在利川市启云科技有限公司（以下简称"本店"）购买的商品，如符合以下情形之一，可申请退款：商品存在质量问题或与页面描述严重不符；订单发出前您主动取消；商品在运输过程中损坏或丢失。

二、退款时效

商品签收后 7 日内可申请退款退货，经本店客服确认符合条件的，退款将在退货商品验收入库后 5 至 10 个工作日内按原支付路径退回。各支付渠道到账时间可能有差异，具体以支付平台实际到账时间为准。

三、不予退款情形

以下情形不支持退款：已拆封使用的键帽、轴体等影响二次销售的商品；因人为因素（进水、摔损、私自拆修）造成的损坏；无质量问题且超出 7 日时限的退货请求；明确标注"清仓""特价""不支持无理由退货"的商品。

四、退货运费

因质量问题产生的退货运费由本店承担；非质量问题退货的运费由买家自行承担。请您在寄回商品时保留快递单号以便查询。

五、申请方式

您可以通过本站"联系我们"页面公示的邮箱或在线客服发起退款申请，请注明订单号、退款原因，并附上商品照片。我们将在 3 个工作日内审核并回复。

本政策最近更新日期：2026年6月20日。