物流与配送
感谢您选择启云科技。
我们理解您期待早日收到订单的心情，我们也会尽全力让包裹更快、更顺利地送达。本页说明我们如何处理、发运与配送全球订单。
配送 Origin
大部分订单从我们的中国仓库发货。
对于美国客户，部分商品在美国有库存时可能由美国仓库发货，有助于缩短配送时间。
实际发货地取决于发货时的商品可用性、库存分配与物流安排。
订单 Processing Time
In-Stock 商品
订单通常在以下时间内处理： 2–3 个工作日 （付款确认后）。
周末或法定节假日下的订单将于下一个工作日处理。
预售商品
预售商品的预计发货日期会在商品页面展示。
若订单同时包含现货与预售商品，现货可能先行发出。实际发货安排视库存与物流情况而定。
预计送达时间
预计送达时间因目的地、配送方式、清关情况及当地物流运作而异。
|
Destination |
标准配送 |
国际快线（DHL） |
|
美国 |
6–12 工作日 |
N/A |
|
Canada |
7–9 工作日 |
2–4 工作日 |
|
Mexico |
8–12 工作日 |
3–4 工作日 |
|
英国 |
7–10 工作日 |
2–3 工作日 |
|
Germany |
6–10 工作日 |
2–3 工作日 |
|
France |
6–11 工作日 |
2–3 工作日 |
|
Italy |
8–12 工作日 |
2–3 工作日 |
|
Norway |
8–10 工作日 |
2–4 工作日 |
|
Poland |
10–11 工作日 |
3–5 工作日 |
|
Belgium |
8–10 工作日 |
2–3 工作日 |
|
Bulgaria |
10–12 工作日 |
3–5 工作日 |
|
Cyprus |
12–15 工作日 |
3–5 工作日 |
|
Denmark |
10–12 工作日 |
2–4 工作日 |
|
Finland |
8–12 工作日 |
3–4 工作日 |
|
Chile |
19–21 工作日 |
3–5 工作日 |
|
Greece |
12–15 工作日 |
3–5 工作日 |
|
Ireland |
8–12 工作日 |
2–4 工作日 |
|
Netherlands |
8–10 工作日 |
2–3 工作日 |
|
Spain |
8–12 工作日 |
2–3 工作日 |
|
Switzerland |
7–11 工作日 |
2–3 工作日 |
|
Slovakia |
8–10 工作日 |
3–4 工作日 |
|
Sweden |
8–12 工作日 |
2–4 工作日 |
|
Portugal |
10–12 工作日 |
3–4 工作日 |
|
欧洲其他国家/地区 |
8–15 工作日 |
2–5 工作日 |
|
Australia |
5–10 工作日 |
3–4 工作日 |
|
新品 Zealand |
6–10 工作日 |
4–5 工作日 |
|
Japan |
6–7 工作日 |
2–3 工作日 |
|
Singapore |
5–7 工作日 |
1–3 工作日 |
|
Malaysia |
8–10 工作日 |
2–4 工作日 |
|
South Korea |
5–8 工作日 |
2–3 工作日 |
|
Taiwan |
N/A |
2–3 工作日 |
|
Thailand |
5–6 工作日 |
2–3 工作日 |
|
Philippines |
5–6 工作日 |
2–4 工作日 |
|
越南 |
5–10 工作日 |
2–3 工作日 |
|
Cambodia |
N/A |
2–4 工作日 |
|
India |
N/A |
3–5 工作日 |
|
Indonesia |
N/A |
3–5 工作日 |
|
沙特阿拉伯 |
8–12 工作日 |
3–5 工作日 |
|
阿拉伯联合酋长国 |
6–10 工作日 |
3–5 工作日 |
|
Kuwait |
8–12 工作日 |
3–5 工作日 |
|
Israel |
6–10 工作日 |
2–3 工作日 |
|
Türkiye |
8–12 工作日 |
3–5 工作日 |
|
Russia |
20–30 工作日 |
N/A |
|
中国香港特别行政区 |
N/A |
2–3 个工作日（顺丰速运） |
请注意，送达时间仅为预估，实际会因目的地、配送方式、清关进度与当地承运商作业而有所差异。
部分情况下，配送可能需要长达 20 个工作日，尤其在以下情况：
- 法定节假日
- 购物旺季与促销活动期间
- 订单高峰期
- 海关查验
- 恶劣天气影响
- 运输中断
- 承运商延误或其他不可控因素
如果您对所在国家或地区的常规送达时间有疑问，欢迎在下单前联系我们的客服团队。
配送 Carriers
根据目的地与运输方式，订单可能通过以下方式承运：
- 标准配送: YunExpress / 4PX / Wanb Express / IML / Local Delivery Partners
- 国际快线：DHL
- 顺丰速运（限香港地区）
系统将根据目的地与可用物流服务自动分配承运方。
配送 Areas
我们很乐意将商品发往全球大多数国家和地区。
关于可达地区、配送方式、运费与税务信息的详细说明，请参考下方配送费用表。
以下地区暂不发货：
- 军邮地址（APO/FPO/DPO）
- P.O. Boxes
- 货运代理地址
- 部分偏远岛屿与受限地区
受承运商限制或当地法规影响，配送范围可能随时调整。
配送 Fees
运费按包裹重量与目的地计算。
最终运费将在结算页面自动计算并显示。
可达地区、配送方式、运费标准与税务信息请参考下方配送费用表。
|
Countries/Region |
配送 Method |
配送 Fees |
Tax |
|
美国 |
标准配送 |
• 0–2kg → ¥143.00 • 2.01–2.85kg → ¥216.00 • 2.86–3.5kg → ¥324.00 • 3.51–4kg → ¥396.00 • 4.01–5kg → ¥569.00 • 5.01–10kg → ¥864.00 |
DDP（完税交货） |
|
加拿大、墨西哥 |
标准配送 |
• 0–2kg → ¥143.00 • 2.01–3.5kg → ¥216.00 • 3.51–4.5kg → ¥324.00 • 4.51–6kg → ¥468.00 |
DDP（完税交货） |
|
国际快线（DHL） |
• 0–2.5kg → ¥252.00 • 2.51–3.5kg → ¥288.00 |
DDU（未完税交货） |
|
|
英国、德国、法国、波兰 |
标准配送 |
• 0–2kg → ¥143.00 • 2.01–3kg → ¥180.00 • 3.01–4kg → ¥216.00 • 4.01–5kg → ¥288.00 |
DDP（完税交货） |
|
国际快线（DHL） |
• 0–2.5kg → ¥338.00 |
DDU（未完税交货） |
|
|
奥地利、比利时、保加利亚、塞浦路斯、捷克、丹麦、爱沙尼亚、芬兰、希腊、匈牙利、爱尔兰、意大利、拉脱维亚、立陶宛、马耳他、荷兰、葡萄牙、斯洛伐克、西班牙、瑞士 |
标准配送 |
• 0–0.5kg → ¥79.00 • 0.51–2kg → ¥143.00 • 2.01–3kg → ¥180.00 • 3.01–4kg → ¥252.00 • 4.01–6kg → ¥288.00 • 6.01kg+ → ¥360.00 |
DDP（完税交货） |
|
国际快线（DHL） |
• 0–2.5kg → ¥338.00 • 2.51–4kg → ¥468.00 |
DDU（未完税交货） |
|
|
克罗地亚、冰岛、卢森堡、斯洛文尼亚、瑞典 |
标准配送 |
• 0–2kg → ¥216.00 |
DDP（完税交货） |
|
国际快线（DHL） |
• 0–2.5kg → ¥338.00 • 2.51–4kg → ¥468.00 |
DDU（未完税交货） |
|
|
挪威、智利 |
标准配送 |
• 0–0.5kg → ¥79.00 • 0.51–2kg → ¥215.00 • 2.01–3.5kg → ¥252.00 • 3.51–4.5kg → ¥360.00 • 4.51–5.0kg → ¥540.00 |
DDP（完税交货） |
|
国际快线（DHL） |
• 0.51–1.49kg → ¥360.00 • 1.50–2.0kg → ¥504.00 |
DDU（未完税交货） |
|
|
日本、新加坡、马来西亚 |
标准配送 |
• 0–2kg → ¥71.00 • 2.01–3.5kg → ¥180.00 • 3.51–4.5kg → ¥288.00 • 4.51–5kg → ¥360.00 • 5.01–6kg → ¥432.00 • 6.01–8kg → ¥504.00 |
DDP（完税交货） |
|
国际快线（DHL） |
• 0–2.5kg → ¥252.00 • 2.51–4kg → ¥360.00 |
DDU（未完税交货） |
|
|
Australia |
标准配送 |
• 0–2kg → ¥143.00 • 2.01–3.5kg → ¥252.00 • 3.51–4.5kg → ¥288.00 • 4.51–5kg → ¥324.00 • 5.01–6kg → ¥360.00 • 6.01–8kg → ¥432.00 |
DDP（完税交货） |
|
国际快线（DHL） |
• 0–2.5kg → ¥324.00 • 2.51–4kg → ¥468.00 |
DDU（未完税交货） |
|
|
新品 Zealand |
标准配送 |
• 0–2kg → ¥143.00 • 2.01–3.5kg → ¥252.00 • 3.51–4.5kg → ¥396.00 • 4.51–5kg → ¥468.00 • 5.01–6kg → ¥540.00 |
DDP（完税交货） |
|
国际快线（DHL） |
• 0–2.5kg → ¥287.00 • 2.51–4kg → ¥468.00 |
DDU（未完税交货） |
|
|
泰国、菲律宾 |
标准配送 |
• 0–0.5kg → ¥71.00 • 0.51–2kg → ¥143.00 • 2.01–3.5kg → ¥180.00 • 3.51–4.5kg → ¥216.00 • 4.51–5kg → ¥252.00 • 5.01–6kg → ¥288.00 • 6.01–8kg → ¥324.00 |
DDP（完税交货） |
|
国际快线（DHL） |
• 0–2.5kg → ¥281.00 • 2.51–4kg → ¥360.00 |
DDU（未完税交货） |
|
|
越南 |
标准配送 |
• 0–2kg → ¥143.00 • 2.01–3.5kg → ¥215.00 • 3.51–4.5kg → ¥324.00 • 4.51–5kg → ¥360.00 • 5.01–6kg → ¥432.00 • 6.01–8kg → ¥504.00 |
DDP（完税交货） |
|
国际快线（DHL） |
• 0–2.5kg → ¥281.00 • 2.51–4kg → ¥360.00 |
DDU（未完税交货） |
|
|
Cambodia |
国际快线（DHL） |
• 0–2.5kg → ¥281.00 • 2.51–4kg → ¥360.00 |
DDU（未完税交货） |
|
Taiwan |
国际快线（DHL） |
• 0–2.5kg → ¥215.00 • 2.51–3.5kg → ¥324.00 • 3.51–4.5kg → ¥360.00 |
DDU（未完税交货） |
|
South Korea |
标准配送 |
• 0–2.0kg → ¥71.00 • 2.01–3.0kg → ¥137.00.9 • 3.01–4.0kg → ¥180.00 |
DDP（完税交货） |
|
国际快线（DHL） |
• 0–2.5kg → ¥215.00 • 2.51–3.5kg → ¥324.00 • 3.51–4.5kg → ¥360.00 |
DDU（未完税交货） |
|
|
印度、印度尼西亚 |
国际快线（DHL） |
• 0–2kg → ¥216.00 • 2.01–3kg → ¥432.00 |
DDU（未完税交货） |
|
沙特阿拉伯, 阿拉伯联合酋长国, Kuwait, Romania, Türkiye |
标准配送 |
• 0-0.5 → ¥94.00 • 0.51–2kg → ¥215.00 • 2.01–3.5kg → ¥252.00 • 3.51–4.5kg → ¥288.00 • 4.51–5.0kg → ¥324.00 • 5.01–6.0kg → ¥360.00 • 6.01–8.0kg → ¥432.00 |
DDP（完税交货） |
|
国际快线（DHL） |
• 0–2.5kg → ¥526.00 • 2.51–4kg → ¥720.00 |
DDU（未完税交货） |
|
|
Russia |
标准配送 |
• 0–2kg → ¥71.00 • 2.01–3.5kg → ¥144.00 • 3.51–4.5kg → ¥180.00 • 4.51–6kg → ¥252.00 • 6.01kg+ → ¥360.00 |
DDP（完税交货） |
|
Israel |
国际快线（DHL） |
• 0–1.49kg → ¥360.00 • 1.5–2kg → ¥720.00 |
DDU（未完税交货） |
|
中国香港特别行政区 |
SF Express |
• 0–3.5kg → 免费 • 3.51kg+ → ¥72.00 |
DDP（完税交货） |
关税、增值税与税费
除另有说明外，结算页显示的商品价格与运费不含进口关税、增值税、清关费或其他当地税费。
您所在目的地适用的税务情况请参考配送费用表。
DDP（完税交货） (DDP)
正常情况下，客户在签收时无需额外交付进口关税。
DDU（未完税交货） (DDU)
进口关税、增值税、清关费或其他当地税费可能由当地海关征收，由客户自行承担。
请注意，各国各地区的海关政策与进口要求不同。当地海关收取的关税、税费或其他费用均按当地法规执行。
如您对所在国家或地区的进口关税或税费有疑问，请下单前联系客服团队。
清关信息要求
South Korea
请提供：
- 韩文收件人姓名
- 韩文地址
- 个人清关码（P + 12 位数字）
- 收件人电话号码
所有信息必须属于同一收件人。
Indonesia
请提供：
- NPWP（税号），或
- NIK（印尼国民身份证号）
证件持有人姓名须与收件人姓名一致。
Brazil
请提供：
- CPF（个人税号），或
- CNPJ（巴西公司注册号）
缺少必要清关信息的订单无法发货。
派送失败与退回包裹
会员s are responsible for providing accurate shipping information.
包裹因以下原因无法投递时：
- 地址或电话填写错误
- 缺少清关信息
- 未能完成清关
- 未支付应付关税或税费
包裹可能被承运方退回。
退回运费、清关费用或相关承运商费用可能会从符合条件的退款中扣除。
DHL 偏远地区附加费
部分地区被 DHL 划定为偏远地区。
如需加收 DHL 偏远地区附加费，我们会在发货前与您确认。
会员s may choose to:
- 支付额外附加费，或
- 如方便，请提供其他收货地址。
您可以在此查询所在地是否为 DHL 偏远地区：
https://www.dhl.com/discover/en-global/logistics-advice/essential-guides/dhl-remote-areas
（点击 Remote Area Services>>Remote Area Delivery>>查询偏远地区）
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为保护客户与我们的权益，发货前我们可能会与您联系核实订单。
此时我们可能要求身份验证，以确认下单者为持卡人本人，例如：
- 政府签发的身份证件（护照、身份证或驾驶证）
- 支付方式证明（如支付凭证或隐去敏感信息的银行卡信息）
请注意：
- 所提供的信息必须与订单信息一致
- 所有信息仅用于身份核验，绝不用于其他用途
- 订单核验通过后才会发货
如未完成核验，订单可能会被取消并退款。
订单 Tracking
订单发出后，您将收到包含物流跟踪信息的发货确认邮件。
物流信息一般需要 24–72 小时才能上线，请耐心等待。
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邮箱: service@qiyunkj.online
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